作者：编辑部
摘要： 谁将从AI中受益，欧洲、美洲和亚洲的态度有何不同，以及人工智能的未来何时到来。
生成式人工智能（GenAI）具有改变生活的潜力，它已风靡全球。在这股热潮之下，了解人们如何使用这项技术以及他们对这项技术的态度，有助于我们预测它的发展轨迹。
调查表明，企业决策者和员工都在接受这项变革性技术。事实上，每三位受访者中就有两位已经在个人和职业生活中使用这项技术。
值得注意的是，受访者对人工智能潜在负面影响的担忧并不一定与大众的疑虑一致。例如，他们最担心的不是人工智能会扼杀工作机会，而是人工智能可能会被滥用，并带来相关的道德和安全问题。
事实上，认为GenAI将使员工受益多于高层领导的受访者多于持相反观点的受访者。这可能反映了一种信念，即人工智能将使信息获取民主化，并提高各种工作的效率。
全球调查
这项调查是由欧洲工商管理学院（INSEAD）的一个团队在去年七八月间进行的，而就在几个月前，ChatGPT、DALL-E、Bard和其他工具在全球引发了一场狂热。
我们对62,870名欧洲工商管理学院校友进行了调查，以尽早了解领导人对GenAI的看法。我们还旨在收集有关该技术的采用、使用案例和预期影响的见解。调查团队收到了1207份回复，结果具有统计学意义。
以下是受访者的简介：
61%居住在欧洲，20%居住在亚洲，11%居住在北美
79%的受访者年龄在31岁至60岁之间
75%为男性
43%的受访者在信息技术和金融服务行业工作，其余分布在医疗保健、能源和其他行业
43%的受访者在员工人数超过1000人的大型企业工作
大多数受访者担任高级职务。约68%的受访者认为自己是行政主管、高层管理人员或经理，41%的受访者认为自己是所有者或董事会成员。
兴奋多于担忧
总体而言，受访者对GenAI表示积极和热情。近一半的受访者表示对人工智能的崛起“兴奋大于担忧”，42%的受访者表示“担忧和兴奋并存”。只有9%的人感到“担忧多于兴奋”。
主要原因（90%的参与者提到）是GenAI可以节省时间、提高效率，同时减轻人类的琐碎繁重工作。大部分受访者（63%）同意这项技术会带来进步。近一半的受访者认为人工智能有趣且令人兴奋，35%的受访者认为人工智能将改善生活和社会。
因此，68%的受访者在个人生活中使用GenAI，64%的受访者在工作中使用GenAI也就不足为奇了。只有15%的受访者尚未接触过这项技术。
与任何颠覆性技术一样，GenAI在令人兴奋的同时也引发了焦虑。关于负面结果的讨论在公共讨论中非常突出，尤其是关于经济影响的讨论。然而，在我们的调查中，只有28%的人担心人工智能会导致人类失业。对人工智能超越人类（30%）和削弱人类联系（37%）的担忧也很低。
相反，在我们的调查中，最常见的担忧（82%的受访者）是人们滥用人工智能的可能性。监控、黑客攻击和隐私问题也是受访者强调的重点（67%）。相对于大众媒体所反映的一般人群，受访者对人类选择的关注可能反映了他们作为行政人员和管理人员的经验。
组织中的GenAI
我们不仅调查了欧洲工商管理学院校友自己使用人工智能的情况，还调查了他们所在组织使用人工智能的情况。略高于半数的受访者表示，他们的组织已经在使用生成技术，这表明GenAI在业务运营中的吸收和整合程度很高。另有27%的组织计划在明年或以后开始使用GenAI。只有21%的组织没有参与计划。
我们询问参与者，他们认为GenAI的价值会给个人还是组织带来好处。这些参与者大多是经验丰富的行政人员和管理人员，他们承认组织比员工个人更有可能从中受益（43%）。大约一半的人认为个人或组织的受益程度差不多（47%）。只有9%的人认为个人比组织更容易受益。
我们还探讨了组织中哪些角色，高层领导或大多数员工，将从采用GenAI中获益更多。有趣的是，33%的人选择了员工，这可能反映了一种观点，即GenAI将使信息获取民主化，并提高各种角色的效率。另有36%的受访者表示高层领导和大多数员工将同样受益，28%的受访者选择了高层领导。
与这一发现相关的是，受访者对人工智能对其职业生涯的影响持乐观态度。十分之九的受访者对GenAI对其前景的影响表示兴奋多于担忧，或者兴奋和担忧程度相当，这表明人们普遍相信人工智能能够带来机遇和进步。
GenAI的未来：离AGI还有多远？
我们还对这些经验丰富的高管如何看待GenAI的未来发展感兴趣。具体来说，我们询问他们是否认为大型科技公司已经准备好开发人工通用智能（AGI），具有类似人类智能和能力的软件。
27%的参与者最普遍的估计是，AGI将在未来5到10年内出现。其次，23%的人预测在未来2到5年内会开发出AGI系统，18%的人预测在未来10到20年内会出现。
在极端情况下，8%的受访者认为未来两年内就能实现AGI，而12%的受访者则认为这需要20多年的时间。这些结果反映了人们对人工智能发展速度的广泛看法，并对未来十年内取得重大进展达成了共识。
跨行业的人工智能
欧洲工商管理学院校友的多样性，在顶级商学院中独一无二的全球代表性，使我们能够深入研究不同行业和地区的看法。我们发现，在通信服务、金融和材料等行业，很大一部分受访者认为组织比个人更能从GenAI中受益。相比之下，医疗保健和公用事业行业的大多数受访者认为个人和组织将同样受益。
能源行业对AGI的发展时间表最为乐观，9.1%的受访者认为将在未来两年内实现。相比之下，公用事业部门则估计人工智能需要10到20年的时间。即便如此，它仍然领先于消费品行业，25%的受访者认为该行业永远不会建立AGI系统。
欧洲、亚洲和北美的人工智能
也许最有趣的发现是不同地区的态度差异。虽然世界各地的受访者都对GenAI充满热情，但欧洲的受访者更倾向于认为组织比个人受益更多。与北美和亚洲的受访者相比，欧洲受访者使用生成工具的可能性也较低，这或许反映出欧洲受访者对新技术持有较高的怀疑态度，并对数字隐私感到担忧。
有趣的是，世界上这一地区的受访者往往比北美的受访者更快地看到AGI的发展，尽管这可能反映出他们在个人和职业环境中与GenAI的互动较少。
总之，我们的调查结果显示，人们对GenAI在社会中的作用有着复杂和多方面的看法。它们既反映了GenAI的前景，也提出了挑战。
但请记住，调查是在GenAI发展初期进行的。随着技术以光速发展，人们的看法和期望也会迅速演变。也许很快就该进行另一次脉搏检查了。